スマホ安心サポート | 月額Pay｜ネット環境・暮らしをサポートする便利アプリ

こんな方におすすめ！

＼そんな「困った」をすべて解決！／

サービス内容

パソコン･デジタル･IoT家電
訪問サポート

パソコン・スマホ・タブレット・デジタル/IoT家電に対応した、訪問サポートサービスです。
初期設定・不具合対応・ウイルス対策・使い方レッスンなど幅広いメニューに対応しています。
安心してデジタル機器を使いこなせるよう、設定からトラブル解決までトータルサポートします。

サポート対象の端末

パソコン
スマホ
タブレット
デジタル･IoT家電

主なサポートメニュー

スマホ初期設定サポート

スマホの初期設定･SIMの挿入･eSIMの開通･アカウント作成･APN設定･メール･セキュリティ設定･Wi-Fi接続･Bluetooth接続を行います。また基本的な使い方をサポートします。

7,480円 (60分/1台)
パソコン初期設定サポート

パソコン初期設定･インターネット接続･有線接続またはWi-Fi接続･メール設定･セキュリティ設定･プリンター接続を行います。またパソコンの基本的な使い方をサポートします。

11,220円 (90分/1台)
スマホ引越サポート

Android⇔iOS(iPhone)や､同じOS同士の機種変更･電子決済アプリ･LINE引継ぎ･Googleアカウント･AppleID同期･バックアップ･復元･SIMの差替･eSIMの開通･電話帳移行を行います。また基本的な使い方をサポートします。

11,220円 (90分/1台)
スマホ決済アプリ引越サポート

スマホの機種変更(買替)のスマホ決済アプリ･PayPay･楽天ペイ･d払い･モバイルSuica･au PAY･iD･QUICPayの移行設定･アプリダウンロード･認証コード確認･旧スマホの連携解除をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
Excelレッスンサポート

パソコンでのExcel操作･文字入力･計算式入力･表の作成･保存･印刷･基本の関数･列の幅･行の高さ･セルの結合の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
Wordレッスンサポート

パソコンでのWord操作･文字入力･文字サイズ･色･フォント･中央左右揃え･均等割り付け･表の作成･保存･印刷の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
Wi-Fi接続設定サポート

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応テレビ･ゲーム機などのインターネット接続･Wi-Fi接続と､基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ウイルス対策サポート

マルウェア･ランサムウェア･ワーム･トロイの木馬･スパイウェア･アドウェアなどの感染防止､ウイルス対策ソフトのインストール･自動更新･プライバシ―設定などをサポートします。

7,480円 (60分/1台)

その他、起動不良トラブル、動作不良トラブル、パスワードトラブル、液晶画面修理など種類豊富にあります。故障診断･ウイルス駆除･パスワード解除･パソコン設定･周辺機器の設定･保守メンテナンス･トラブル解決など､パソコンのことでお困りごとを解決します。
※G・O・G株式会社が提供する訪問設定サポートが、通常料金から最大10％OFFで利用可能です。

4つのおすすめポイント

スマホ・PC・IoT家電など幅広いデジタル機器に対応

スマートフォンだけでなく、パソコン、タブレット、スマートテレビやIoT家電まで、家庭内のあらゆるデジタル機器をサポートします。複雑な接続や設定もご安心ください。

自宅に来てくれるから楽ちん・安心！

自宅に訪問して対応してくれるため、機器を持ち運ぶ必要がありません。機械が苦手な方やご高齢の方でも安心です。

故障・トラブルにも迅速な対応

故障診断、ウイルス駆除、パスワード解除、起動不良などの緊急トラブルにも対応します。その場で解決できるため安心感が違います。

使い方についてのレッスンも充実

スマホやPCの操作が不安な方にはレッスンサポートも行っています。LINEの使い方やアプリの操作方法など、初心者にもやさしいサポートです。

さらに！
万が一に備えた
安心の補償制度つき！

最大10万円補償　破損　故障　水濡れ　盗難　修理可能な場合最大10万円　修理不能な場合最大5万円を上限として再購入金額の50％

スマホ、タブレット、ノートパソコン、ゲーム機など、使用端末が故障した際に、修理費用の一部を負担いたします！

こんなときのスマホ安心サポート！

他社の補償とここが違う！

	スマホ安心サポート	AppleCare+	ドコモ	au	ソフトバンク
補償端末数	1年間に1台	1台	1台	1台	1台
加入条件	購入後も加入OK 中古・格安SIM可	購入から30日以内	購入時 or 30日以内	購入時のみ	購入時 or 14日以内
月額料金	990円	約980～ 1,480円	約363～ 1,320円	約418～ 869円	約550～ 1,320円
自己負担金	0円～（最大10万円補償）	3,700円～ 14,900円	5,500～ 12,100円	5,500～ 13,200円	5,500～ 13,200円
補償範囲	破損・水没・故障・盗難	破損・水没・故障・紛失	破損・故障・紛失・盗難	破損・故障・紛失・盗難	破損・故障・紛失・盗難
修理店の自由度	正規・非正規問わずOK	Apple正規店のみ	指定業者	店舗・宅配	店舗・宅配
キャリア縛り	全キャリア対応タブレット・ノートパソコン・ゲーム機もOK	Apple製品のみ	ドコモ端末のみ	au端末のみ	ソフトバンク端末のみ
乗り換え時の継続性	キャリア変更OK	再加入必要	手続き必要	手続き必要	手続き必要

スマホ安心サポートで
安心！

中古スマホ・格安SIMでも加入OK！

キャリア補償は「購入時加入」「キャリア端末限定」が基本ですが、モバイル保険は IMEIが確認できて動作に問題がなければOK。
・フリマ・中古ショップで買った端末
・Apple Storeや量販店で一括購入したSIMフリー機
・格安SIM回線を使うスマホ
こうした“キャリア外”の端末でも条件を満たせば加入でき、通信費と同じく“保険も自由化”できます。

修理店は自由に選べる！

事前申請さえすれば、街のリペアショップ・出張修理・郵送修理など正規／非正規を問わず利用可。
・待ち時間ゼロの即日修理を選ぶも良し、
・最安見積もりを比較してコストを抑えるも良し。
かかった費用は年間最大10万円まで補償されるため、「自己負担ゼロ」になるケースも珍しくありません。

キャリアを変えても補償が続く！

補償は端末のシリアル番号（IMEI）ベースで管理されるため、ドコモ→楽天モバイルなど回線を替えても契約そのまま。 5Gプラン・eSIMへ移行しても保険を解約し直す必要がなく、毎月の通信コスト最適化と補償継続を両立できます。

スマホ以外も補償！あらゆるモバイル機器をカバー

スマホだけでなく、タブレット・ノートパソコン・ゲーム機などのモバイル機器にも対応していて、同じ保険で大事な機器を全て守ることができます。

お支払い方法

クレジットカード

Visa
MasterCard
JCB
American Express
Diners Club International

キャリア決済

ドコモケータイ払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い

お支払い方法はクレジットカードまたはキャリア決済からお選びいただけます。

ご利用の流れ

STEP.01会員登録

「まずは無料お試し登録」より商品を選択して、アプリ購入の会員情報を登録します。会員登録完了後、ご登録の電話番号宛にSMSにて決済登録用のURLが送信されます。
STEP.02決済登録

決済登録用のURLからアクセスいただき、商品・会員利用規約の同意を行い決済登録へお進みください。ドコモ、ソフトバンク、AU、クレジットカードから決済方法を選択いただき決済情報をご登録ください。（ahamo,linemoも利用可能です。）決済登録完了後にSMSにてマイページへのログイン情報が送信されます。
STEP.03アプリダウンロード

マイページ上で、アプリダウンロードやアプリ利用時の認証キー（コード/パスワード）を確認いただけます。また、契約状況（登録日・商品規約等）を確認できます
STEP.04ご利用開始

アプリのダウンロード後はマイページ上の認証キー（コード/パスワード）にて、ログインいただきサービスのご利用開始となります。

最大２カ月無料！お試し利用OK！まずは無料お試し登録